Версия для печати

Dublin Core

Наличие своего веб-представительства для современной вузовской библиотеки стало обязательным атрибутом при работе с читателем. Как следствие, каждая библиотека стремится обзавестись своей страничкой в сети. Но поддержка сайта сопряжена с рядом технических и организационных трудностей. Их характер сводится к необходимости регулярно выполнять меры по актуализации и перестройке сайта, что требует не столько развитой системы автоматизации выполняемых действий, сколько ясного ответа на вопрос, зачем сайт существует, поскольку он не цель, а средство ее достижения.

Трудности, которые возникают при создании сайта вузовской библиотеки, можно проиллюстрировать на примере перестройки сайта Зональной научной библиотеки УГТУ-УПИ (http://library.ustu.ru).

Две причины могут приводить к неудовлетворенности пользователей библиотечным сайтом: 1) отсутствие у библиотекарей понимания, что именно ожидает читатель от сайта и, как следствие, неспособность создать необходимую информацию; 2) отсутствие у создателей сайта желания или ресурсов для подготовки необходимой информации в удобном виде.

Для ответа на вопрос об ожиданиях пользователей, необходимо решить, зачем необходим сайт. В Зональной научной библиотеке УГТУ-УПИ были выделены следующие задачи, которым он служит:

• стартовая точка доступа к сервисам библиотеки (поиск, цифровые коллекции);
• справочник по использованию традиционных ресурсов библиотеки;
• источник новостей о работе библиотеки;
• справочник по использованию доступных внешних ресурсов;
• обратная связь с кафедрами;
• информационная поддержка работы Зонального центра;
• средство популяризации библиотеки.

Наиболее важной является первая задача — организация стартовой точки доступа к электронному каталогу. В решении последней задачи библиотека объективно не заинтересована, так как не имеет возможности извлекать прибыль от обслуживания внешних читателей таким образом, чтобы это было значимым.

Также необходимо отметить важность решения задач поддержания информационной среды внутри библиотеки:

• публикация внутренних новостей;
• доступ к документальному обеспечению библиотеки;
• материалы для обучения и повышения квалификации сотрудников;
• списки ссылок на внешних ресурсы, используемые для обслуживания читателей.

Для решения последних задач разумнее создать внутренний сайт. Его организация, несмотря на наличие общих технологических аспектов создания, сильно отличается от внешнего библиотечного сайта и представляет тему отдельного разговора.

Для определения удовлетворенности пользователей сайта библиотеки выделим их категории, которые приведены в таблице. Для каждой категории укажем, какие сценарии использования сайта библиотеки для нее наиболее характерны.

Проанализируем представленные категории на предмет массовости и затратности удовлетворения их потребностей. Категория «читатели вуза, студенты» пересекаются со всеми категориями за исключением последней («меценаты и грантодатели»). Категория читателей также является самой массовой, и для библиотеки УГТУ-УПИ потенциально составляет более 40 тыс. студентов и преподавателей. Даже если 10% пользователей этой категории решат свои проблемы с помощью сайта, можно говорить, что затраты на его поддержание себя окупают, так как снижается нагрузка на отдел каталогов и информационно-библиографический отдел.

Второй по массовости, но первой по значимости, категорией являются преподаватели. Удовлетворение их потребностей снижает затраты на выполнение рутинных операций по подготовке к лекциям, упрощает работу по организации самостоятельной работы студентов. Рекомендации преподавателя рекламируют возможности библиотеки в студенческой среде.

Исходя из сказанного, основные усилия на разработку содержимого сайта на начальном этапе должны быть направлены на удовлетворение потребностей этих двух категорий пользователей.

Разберем реализацию двух сценариев, характерных для целевых запросов указанных категорий пользователей: получение полнотекстовой версии и тематический поиск литературы.

Сервис доступа к полным текстам учебной литературы реализуется через внешний по отношению к библиотеке общевузовский «Образовательный портал» (http://study.ustu.ru). Сотрудниками библиотеки проводится работа по установке гиперссылок на имеющийся на образовательном портале ресурс из электронного каталога библиотеки. В качестве полнотекстовых коллекции на сайте библиотеки УГТУ-УПИ представлены сборники трудов, выпущенные УПИ, дореволюционные книги по металлургии, сборники «Библиотеки вузов Урала: проблемы и опыт работы».

В отношении тематического поиска обычно применяемые поисковые интерфейсы не дают большинству пользователей удобного инструмента для формулировки запросов. Поиск по ключевым словам не является полноценной заменой традиционного систематического каталога, а формулировка запроса на основе индексов УДК/ББК подразумевает знание читателем не только схемы одной из универсальных классификаций, но и понимания практики ее применения в конкретной библиотеке [1]. Для упрощения тематического поиска в электроном каталоге ЗНБ УГТУ-УПИ предоставлена точка доступа на основе рубрик систематического каталога, поиск в которых может происходить по ключевым словам АПУ традиционного каталога, с прямой отсылкой к книгам проиндексированным в данной рубрике, с дополнительными возможностями по движению по иерархии тематических рубрик.

Поиск по рубрикатору электронного каталога Зональной научной библиотеки УГТУ-УПИ

Важным дополнением к тематическому поиску являются списки рекомендуемой литературы для читаемых в вузе дисциплин, сформированные на основе изданий, отобранных по картотеке книгообеспеченности.

После определения наиболее приоритетных категорий и сценариев использования сайта на первом этапе перестройки был сформулирован перечень действий, закрепленных за конкретными исполнителями. Все действия были сгруппированы по следующим направлениям:

• политика публикаций;
• схема навигации / информационная архитектура сайта;
• визуальный дизайн сайта;
• документы, устанавливающие правовые аспекты содержимого сайта;
• сервис поиска;
• написание текстов и создание иллюстративного материала;
• поисковая оптимизация материалов сайта.

Некоторые из направлений решали не только проблемы перестройки сайта, но и общебиблиотечные. По ряду направлений действия запланированы, но до сих пор не завершены.

Рассмотрим направления подробней.

Политика публикаций предназначена для поддержания информационного единства представляемой на сайте информации, она используется при принятии решений о публикации в спорных случаях. Основные положения приведены ниже:

• Все публикуемые материалы должны служить решению задач, для достижения которых создан сайт.
• На сайте не публикуется персональная информация о сотрудниках библиотеки с фотографиями.
• На сайте не присутствуют персональные страницы сотрудников.
• На сайте не публикуются персональные поздравления.

Возможно, при следующей реорганизации сайта политика публикаций будет изменена. До сих пор не всегда удавалось выдержать ее полностью, так как не было достигнуто взаимопонимание всех заинтересованных сторон.

Схема навигации, отражающая информационную архитектуру сайта, приведена на рисунке. Была принята следующая схема деления материала:

• Новости о работе библиотеки публикуются на первой странице.
• Информация о внешних ресурсах дублируется в новостях и в разделе 1.4 «Ресурсы».
• Раздел «О библиотеке» (1.1) содержит сведения об истории и работе библиотеки и в большей степени предназначен для распространения нашего опыта работы.
• Раздел 1.2 «Зональный центр» содержит материалы работы методического центра Уральского региона.
• Раздел 1.3 «Для читателей» содержит полезную для читателей информацию о работе библиотеки (правила пользования, условия доступа к материалам ограниченного доступа — диссертаций, ДСП и т. п.).
• Раздел 1.4 «Ресурсы» содержит информацию о структуре и условиях доступа к информационным ресурсам библиотеки, как электронным, так и традиционным. Также в этом разделе публикуется информация о внешних электронных ресурсах, доступ к которым имеют сотрудники вуза.
• Раздел 1.5 «Поиск» (рассмотрен ниже).
• Раздел 1.6 «Проекты» содержит краткий перечень проектов, в которых участвует библиотека УГТУ-УПИ.

Структурная схема сайта Зональной научной библиотеки УГТУ-УПИ

Было принято решение одновременно с разработкой визуального дизайна сайта создать единый стиль официальных документов библиотеки и вспомогательных материалов (раздаточные буклеты, визитки и т. п.). Работа была выполнена профессиональным дизайнером.

Для предотвращения возможных споров, которые могут возникнуть при использовании размещенных на сайте материалов (например, вопрос авторства) «Центром интеллектуальной собственности» и юридическим отделом УГТУ-УПИ были разработаны документы, устанавливающие правовые аспекты содержимого сайта (см. приложение 1). Они не вошли в текущую версию сайта и будут представлены во время ближайшего изменения его структуры.

Основные усилия при создании сайта были направлены на создание системы поиска в электронном каталоге.

Система поиска должна была обладать следующими свойствами: работать в качестве HTTP-Z39.50 шлюза и предоставлять возможность поиска сразу в нескольких БД; поддерживать полноценный тематический поиск; при отсутствии в библиотеке необходимой книги перенаправлять запрос в поисковую систему «Сигла» (http://www.sigla.ru). При получении в результате запроса библиографического описания статьи или периодического издания необходимо иметь возможность уточнить по «Сводному каталогу иностранной периодики» (СКИП) наличие издания в городе Екатеринбурге. В рамках работы по тестированию поискового интерфейса сводного электронного каталога корпорации «Consensus Omnium: Корпоративная сеть библиотек Урала» были сформулированы критерии к поиску, большая часть которых нашла свое воплощение в нашей системе поиска. Так как существующие доступные HTTP-Z39.50 шлюзы не удовлетворяли потребностей библиотеки, был разработан свой шлюз, код которого вскоре будет опубликован под лицензией GNU GPL.

Все читатели имеют возможность осуществлять поиск в следующих базах данных: «Книги», «Диссертации», «Материалы ДСП», «Статьи», «Периодика» (в том числе и иностранная, из «Сводного каталога иностранной периодики» г. Екатеринбурга). Читатели, осуществляющие доступ к сервису поиска из сетей УГТУ-УПИ (доступ ограничивается по IP адресам), имеют возможность дополнительно осуществлять поиск в базах данных реферативных журналов ВИНИТИ, сводном прайс-листе издательств, книжной летописи и аналитике РКП.

Особняком стоит проблема создания текстового содержания сайта. Очень часто считается, что достаточно взять уже готовые материалы из буклета о библиотеке или статей, дополнив их расписанием работы отделов и адресной информацией. К сожалению, это не так. При написании текстов необходимо учитывать некоторые особенности восприятия [2, 3]. Размер текста должен быть не более нескольких абзацев (в браузере читают не более 1–2 экранов текста). Каждый текст должен быть посвящен одному предмету. Если текст описывает ресурс, то он должен содержать всю необходимую информацию, для того чтобы им воспользоваться. Например, описание традиционных каталогов должно содержать:

• поисковые возможности каталога;
• территориальное размещение;
• примеры использования;
• особенности отражения информации (например, отражение только последнего издания в систематическом каталоге, или поиск книг изданных до 1956 и 1946 годов).

При описании территориального расположения необходимо учитывать, что читать данную страницу могут пользователи, не знакомые с топографией вуза, поэтому страница должна содержать наглядные схемы мест расположения описываемого объекта.

На данный момент на сайте библиотеки УГТУ-УПИ не удалось создать полноценные текстовые материалы в необходимом количестве. Основной причиной является невозможность привлечь профессионала к написанию текстов. Пока не завершен раздел «Отделы обслуживания» (1.3.4) который сейчас по содержанию документов дублирует документы раздела «Отделы библиотеки» (1.1.3) о функциях и работе отделов, но должен содержать информацию, необходимую читателям для заказа литературы. Это не позволяет реализовать функцию, которая по сигле хранения и режиму документа при формировании результатов поиска создает гиперссылку на страницу с условиями использования и местами заказа литературы, а в перспективе реализует функцию электронного заказа.

Мало создать информационное наполнение сайта, необходимо реализовать комплекс мер по нахождению информации как поисковой машиной на сайте, так и внешними поисковыми системами. На текущем этапе работы не ставилась задача разработки локальной поисковой системы. Учитывая малый размер сайта (около 70 страниц), основной упор был сделан на оптимизацию поиска внешними универсальными поисковыми системами. Три действия приводят к повышению находимости информации на сайте библиотеки: содержательность текстовых материалов, их взаимные отсылки (в том числе и на внешние ресурсы), поисковая метаинформация (описание страниц и ключевые слова). Какие-либо дополнительные усилия, кроме указанных выше, для написания текстов страниц не требуются. Добротно написанный текст сам является идеальным поисковым образом документа. Гиперссылки между дополняющими друг друга блоками информации не только облегчают получение дополнительной информации, но и усиливают «вес» документа с точки зрения поисковой системы, а, значит, и его место в результатах поиска.

Рассмотрим технические вопросы создания сайта. Первоначальное создание и редактирование текстовых материалов происходило в привычной для работников среде редактора MS Word. В дальнейшем полуавтоматически проводился импорт информации в систему генерации сайта. Для сайта библиотеки была выбрана статическая схема генерации — каждый раз при внесении изменений в содержимое сайта необходимо провести перегенерацию всех или только измененных страниц. Примененная схема, несмотря на необходимость ручного запуска процесса обновления, оправдывает себя по следующим причинам:

• нет необходимости устанавливать на веб-сервере дополнительное программное обеспечение;
• статический сайт легче поддается оптимизации при увеличении посещаемости;
• сайт может быть перемещен с одного сервера на другой простым копированием;
• нет необходимости в дополнительных мерах по удовлетворению требований универсальных поисковых систем.

Для систем, в которых требуется быстро публиковать информацию с необходимостью внесения изменений во многие разделы сайта, и с возможной персонализацией содержимого статическая генерация не подходит.

На данный момент система реализована с использованием системы обработки шаблонов Template Toolkit (http://www.template-toolkit.org) с хранением мета-информации в базе данных собственной разработки. В дальнейшем планируется перейти на сервер приложений Zope (http://www.zope.org) как средство более высокого уровня с развитыми средствами редактирования и четким разделением содержания и средств оформления. Статическая схема генерации будет сохранена до приобретения более производительного веб-сервера.

В ближайших планах развития: распространение в формате RSS информации о защищаемых диссертациях, новостей и бюллетеня новых поступлений, публикация финансовой и статистической информации о комплектовании библиотеке, публикация информации об активности кафедр в заказе и передаче литературы, построение системы информирования о новых книгах по профилю читаемых дисциплин с возможностью оформления заявки, построение системы избирательного распространения информации по профилю научных интересов исследователей вуза.

[1] — Сукиасян Э. Р. Логика развития информационно-поисковых языков / Э. Р. Сукиасян // Научные и технические библиотеки. — 2004 — № 7. — С. 15–27. — URL: http://ellib.gpntb.ru/ntb/2004/7/ntb_7_2_2004.htm. (Проверено 12 апреля 2005 г.).
[2] — Прайс Дж. Текст для Web: доступность и привлекательность / Дж. Прайс, Л. Прайс. — М.: Вильямс, 2003. — 464 с.
[3] — Максимова А. Как писать для Web'а / А. Максимова. — URL: http://www.usability.ru/toader/articles/how_to_wrtie_for_web.htm. (Проверено 12 апреля 2005 г.).

Приложение 1

Условия использования cайта УГТУ-УПИ

Внимание: перед использованием этого сайта внимательно прочитайте эти условия. Использование вами этого сайта означает, что вы принимаете эти условия. В случае несогласия с этими условиями не используйте этот сайт.

Использование сайта

ГОУ ВПО «Уральский государственный технический университет — УПИ» (далее «УГТУ») разрешает вам просматривать и загружать материалы этого сайта (далее «Сайт») только для личного некоммерческого использования, при условии сохранения вами всей информации об авторском праве и других сведений о праве собственности, содержащихся в исходных материалах и любых их копиях. Не разрешается изменять материалы этого Сайта, а также воспроизводить, выставлять на всеобщее обозрение, демонстрировать, распространять или использовать их любым другим образом для общественных или коммерческих целей. Любое использование этих материалов на других сайтах или в компьютерных сетях запрещается. Материалы этого Сайта защищены авторским правом, и любое их несанкционированное использование может повлечь нарушение законодательства об авторском праве, товарных знаках и прочих законов. При нарушении любого из этих условий Вы автоматически лишаетесь права на использование этого Сайта и должны немедленно уничтожить все материалы, которые были загружены с этого Сайта или распечатаны.

Отказ от ответственности

Материалы этого Сайта предоставляются «как есть» без каких-либо гарантий. УГТУ в любое время без уведомления может вносить изменения в материалы, предоставляемые на этом Сайте. В случае устаревания материалов и услуг на этом Сайте УГТУ не обязуется обновлять их.

Ограничение ответственности

УГТУ ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за любой ущерб (включая, но не ограничиваясь ущербом от потери прибыли, данных или от прерывания деловой активности), возникший вследствие использования, невозможности использования или результатов использования этого Сайта, любых сайтов, на которых есть ссылки на этот Сайт, или материалов, информации или услуг, предоставляемых на любом из таких сайтов, на основании гарантии, контракта, гражданского иска или любого другого правового документа и независимо от того, был ли УГТУ предупрежден о возможности подобного ущерба.

Сведения о пользователях

УГТУ не использует этот Сайт для получения конфиденциальной или личной информации о пользователях. Любые материалы, информация и прочие сведения (далее «Сведения»), которые передаются на этот Сайт, будут расцениваться как неконфиденциальные и не содержащие личной информации. УГТУ не принимает никаких обязательств в связи с этими Сведениями. УГТУ и его сотрудники могут свободно копировать, раскрывать, распространять, включать в другие продукты и прочим образом использовать эти Сведения, а также все содержащиеся в них данные, изображения, звуки, текст и т. д. в любых коммерческих и некоммерческих целях. Запрещено размещать и загружать на сайт и с сайта любые материалы противозаконного, угрожающего, клеветнического, оскорбительного, непристойного, порнографического или любого другого характера, способные нарушить применимое законодательство.

Размещение ссылок на этот сайт

Можно размещать ссылки на этот Сайт на других сайтах, но должны соблюдаться следующие правила:

• Можно создавать ссылки на информацию с Сайта, но нельзя ее воспроизводить.
• Вокруг информационного содержания Сайта нельзя создавать окружение средствами браузера или других программ.
• Нельзя создавать впечатление, что УГТУ поддерживает владельца сайта или одобряет его продукцию.
• Владелец сайта не должен представлять свои отношения с УГТУ в ложном свете.
• Нельзя приводить ложную информацию о Сайте.

Нельзя использовать логотип УГТУ без его разрешения.

Добавить комментарий

• Сайт Информационно-библиотечного центра Тюменского государственного университета
• Разработка Интернет-сайта проекта «Система ИРБИС и CDS/ISIS в Томске»
• Предметные путеводители по веб-ресурсам на сайтах вузовских библиотек